KALİTE POLİTİKASI:
Mars Lojistik; ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem standartlarının gerekliliklerini yerine getiren, müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmayı ilke edinmiş ve 1998 yılında Antreposuyla birlikte ISO 9002 Kalite Güvence belgesini alan ilk firmadır.2003 yılında da SGS firması tarafından ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi standardına göre sertifikalandırılmış ve 2009 yılında da ISO 9001:2008  revizyonuna geçmiştir.Mars Lojistik; ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem standartlarının gerekliliklerini yerine getiren, müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmayı ilke edinmiş ve 1998 yılında Antreposuyla birlikte ISO 9002 Kalite Güvence belgesini alan ilk firmadır.2003 yılında da SGS firması tarafından ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi standardına göre sertifikalandırılmış ve 2009 yılında da ISO 9001:2008 revizyonuna geçmiştir.

Mars Lojistik, Çalışanına ve çevreye verdiği önemden dolayı, ISO 14001 Çevre / OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemleri standartlarının gerekliliklerini yerine getirerek, daha sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı ile olası iş kazaları ve meslek hastalıklarını, Çevre kazalarını/kirliliğini engellemeyi hedefleyen ISO 14001 / OHSAS 18001 belgelerini alan sektörünün ilk firmalardan biri olmuştur. İş sağlığı ve güvenliğini / çevreye duyarlılığı yaşam biçimi haline getirmeyi kendine ilke edinen Mars Lojistik; ISO 14001 / OHSAS 18001 çalışmalarına 2008 yılında başlamış olup, 2009 yılı başında SGS firması tarafından ISO 14001 Çevre / OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemleri standardına göre sertifikalandırılmıştır.

Mars, Toplam Kalite Yönetimi’ni çalışanlarına da uygulatabilmek için Ulusal Kalite Hareketi’ne üyeliği ve bu hedef doğrultusunda performans iyileştirme stratejisi olarak; EFQM “Mükemmellik Modeli”ni esas alan Özdeğerlendirme yöntemleri ile bulgular doğrultusunda sürekli iyileştirme planlaması ve uygulaması yapmaktadır.
Özdeğerlendirme ; bir kuruluşun güçlü yanlarını ve iyileştirmeye açık alanlarını belirleyebilmesini ve gerçekleştirdiği ilerlemeyi periyodik olarak ölçmeyi sağlayan sistemli ve somut verilere dayanan bir yaklaşımdır. Mars, Özdeğerlendirme ile sektöründe mükemmelliğin ne anlama geldiğini, mükemmele yolculukta ne kadar yol katettiğini gerçeklere dayalı verilerle analiz etmektedir.

Kalite Yönetimi, Bir kuruluşu yönetmek için bir yandan müşterilere odaklanırken diğer yandan tüm diğer paydaşların (çalışanlar, tedarikçiler, hissedarlar ve toplum) ihtiyaçlarını göz önüne alarak, performansı uzun vadede sürekli geliştirmeyi amaçlayan, kapsamlı ve temel bir yönetim anlayışıdır. Mars Lojistik; Kalite Yönetim Prensipleri; Müşteri odaklılık, Liderlik, İnsanların katılımı, Proses yaklaşımı, Yönetimde sistem yaklaşımı, Sürekli gelişme, Gerçeklere dayanan karar mekanizması, Tedarikçilerle karşılıklı faydalı ilişkiler şeklinde ifade edilebilir. Mars Lojistik, bu prensipleri kendi firma kültürüyle sentez ederek başarıyla uygulamaktadır.
Mars’ta Müşteri odaklılık ilkesi: müşteri memnuniyetinin ölçümü, müşteri şikayetlerinin dikkate alınması, müşteri temsilciliği sistemi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) vb. faaliyetleri; Liderlik ilkesi: delegasyon, hedeflerle yönetim, açık iletişim, stratejik yönetim vb. faaliyetleri; İnsanların katılımı ilkesi: çalışan memnuniyeti ölçümü, takım çalışmaları, Tanıma Taktir sistemi, sosyal etkinlikler vb. faaliyetleri; Proses yaklaşımı ile Yönetimde sistem yaklaşımı ilkeleri: ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, süreçlerin tanımlanması, yönetilmesi, ölçülmesi, insan kaynakları sistemleri vb faaliyetleri; Sürekli Gelişme ilkesi: takım çalışmaları, hedeflerle yönetim, öneri sistemi vb faaliyetleri; Gerçeklere dayanan karar mekanizması ilkesi; İstatistiksel analiz ve raporlama vb faaliyetleri; Tedarikçilerle karşılıklı faydalı ilişkiler ilkesi ise: Tedarikçi (acente ve taşımacılık şirketleri) performansının değerlendirilmesi ve geliştirilmesi vb faaliyetleri içerir.
Mars Lojistik, Kalitenin bir yaşam tarzı olduğunu hiç unutmamaktadır.